THE SILVER OAKS INN POKHARA

Tôi viết cho khách sạn Silver Oaks Inn ở Pokhara một email cảm ơn chân thành. Đây cũng là lần đầu tiên tôi viết thư cảm ơn cho một khách sạn tôi lưu trú lại trên những miền đất tôi đã đi qua...

Tôi viết cho khách sạn Silver Oaks Inn ở Pokhara một email cảm ơn chân thành. Đây cũng là lần đầu tiên tôi viết thư cảm ơn cho một khách sạn tôi lưu trú lại trên những miền đất tôi đã đi qua, và đây cũng là lần đầu tiên tôi tạo những tài khoản trên Agoda, Expedia và Tripadvisor để cảm kích công khai sự nhiệt thành của Silver Oaks Inn. Chỉ vì tôi - một người làm dịch vụ gần một thập kỷ, trong đó có năm năm trời "lăn lộn" trong ngành khách sạn nói riêng với những "chiến tích" khiến tôi rất tự hào - phải "ngả mũ" chào thua dịch vụ trên-cả-tuyệt-vời mà Silver Oaks Inn đã mang lại cho chúng tôi. Những comments mỹ miều dành cho Silver Oaks Inn trên các website du lịch là những điều ít ỏi nhất mà tôi có thể làm cho họ. Tôi hy vọng, nếu một ai đó đang lên kế hoạch thăm thú Pokhara, Nepal thì hãy chọn Silver Oaks Inn, giản đơn là, đối với tôi, Silver Oaks Inn chẳng khác nào một điểm du lịch mà du khách nên ghé thăm.

------

"Namaste Mr. Gurung and the Silver Oaks Inn,

This is Natalie and Ana from Vietnam, who had such privilege to spend our New Year celebration at your boutique hotel and to dine with you at your Steak House on our last night. This email is to express our endless gratitude toward the hospitality of your team and yourself. Without your assistance and friendliness, our trip cannot be that complete. We thank you, Arjun, Bilur, Sonjay and the rest of the team whose names we were so neglectful to remember.

Having been working in service industry for years, I myself have to admit that what your team had offered us was beyond excellence. Your team taught us that our time in Pokhara could not be defined by the city's scenic spots but the broaden smiles of the people there.

Posting excellent comments to Tripadvisor, Expedia, Agoda or similar travel websites is the least we can do for you (which I already did). We will continue to talk about our good time with you to family and friends in Vietnam and certainly recommend your lovely property to those who are planning to pay Pokhara a visit. Personally, I suppose Silver Oaks Inn is one of the rarest hotels that can be able to leave such an emotion in guests, such a feeling of an unspeakable farewell.

Once again, we thank you for the greatest experiences at Silver Oaks Inn and sincerely wish you continuous success.

Dhanyabaad,"

(tạm dịch: "Cho phép tôi gửi lời chào đến ông Gurung và tòan thể khách sạn the Silver Oaks Inn,

Email được gửi từ Natalie và Ana của Việt Nam - những vị khách của Silver Oaks Inn. Chúng tôi đã dịp được ngồi ăn cùng ông trong đêm cuối ở Pokhara tại nhà hàng beefsteak của ông. Email này được gửi với một lời cảm ơn chân thành đến sự nồng hậu của ông và tòan thể khách sạn the Silver Oaks Inn. Nếu không có sự giúp đỡ thân tình của mọi người, chuyến đi của chúng tôi chẳng thể nào trọn vẹn. Chúng tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn đến ông, Arjun, Bilur, Sonjay, có cả những người khác nữa mà do vô tâm, chúng tôi đã chẳng thể nhớ tên nỗi.

Là một người đã có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ đủ lâu, cá nhân tôi phải thừa nhận rằng những gì chúng tôi nhận được từ đội ngũ khách sạn của ông thật sự là trên cả tuyệt vời. Mọi người ở đó đã dạy cho chúng tôi hiểu được rằng Pokhara chẳng thể định nghĩa được bằng những danh lam thắng cảnh mà chỉ có thể được định nghĩa bằng những nụ cười luôn rộng mở trên môi của người dân nơi đây.

Đăng tải những phản hồi tốt đẹp nhất trên Expedia, Tripadvisor hay Agoda hoặc những trang web du lịch khác là điều ít ỏi nhất tôi có thể làm cho the Silver Oaks Inn. Và chúng tôi cũng sẽ tiếp tục nói về the Silver Oaks Inn đến bạn bè, đồng nghiệp, và gia đình của mình tại Việt Nam để một ngày nào đó, họ sẽ có dịp được cảm nhận về the Silver Oaks Inn như tôi và Ana đã cảm nhận.

Một lần nữa, chúng tôi xin được phép cảm ơn ông và mọi người. Chúc ông luôn thành công.

Dhanyabaad,")

-----

Tôi không lưu giữ lại bất cứ hình ảnh nào của khách sạn, vì dự định đó bỗng chốc "phá sản" trong ngày cuối cùng do chúng tôi ngủ quên. Tôi và An đã phải chạy rất vội để không lỡ mất chuyến xe buýt về lại Kathmandu. Khách sạn đã hoảng hốt gọi điện thoại đánh thức chúng tôi và chuẩn bị sẵn chiếc xe riêng để đưa chúng tôi ra bến xe của Greenline nhanh nhất có thể. Lời chia tay vội vã và vỏn vẹn chỉ hai từ "cảm ơn". Đối với tôi, Silver Oaks Inn là một khách sạn thành công nhất mà tôi đã gặp - vì khách sạn đã gieo vào lòng khách lưu trú một cảm giác chia tay một nhóm bạn thân quen, một gia đình ở Pokhara, chứ không phải chỉ đơn thuần là "check out".

Khi tôi nghĩ về Silver Oaks Inn, tôi nghĩ đến ánh lửa bập bùng những đêm đông lạnh giá, chúng tôi ngồi quây quần và nói chuyện văn hoá nước ta-nước bạn, hơ hơ đôi bàn tay nóng ấm xung quanh bếp lửa ấm áp đến lạ lùng. Có Arjun ngồi ôm guitar và khảy đi khảy lại mỗi vài nốt nhạc khiến chúng tôi trêu chọc anh chàng mãi không thôi.

Khi tôi nghĩ về Silver Oaks Inn, tôi nghĩ đến ngày cuối cùng âm u cùng cơn mưa dai dẳng đáng ghét, tôi và An cũng ngồi bên ấm lửa ấm áp ấy, nói về chuyện đời và những ước mơ, rồi An đọc sách Phan Hồn Nhiên, tôi đọc sách Ayn Rand. Nhạc không lời du dương, êm ái. Mưa rơi lách tách, có khi nặng hạt, có khi lất phất.

Khi tôi nghĩ về Silver Oaks Inn, tôi nghĩ đến ba chúng tôi đã ngồi đón ngày đầu năm 2015 trong ánh nắng hiếm hoi khẽ xuyên qua hàng hiên, kẽ lá ở cái bàn dành-riêng-cho-chúng-tôi mỗi sáng. Ba đứa quanh quẩn chỉ gọi Oeufs au plat, Omelette, trà gừng, trà sữa; chỉ có mỗi An là được khách sạn "đặc cách" nấu riêng cho soup ăn vì đau bụng.

Khi tôi nghĩ về Silver Oaks Inn, tôi nghĩ đến việc ba chúng tôi ngồi đồng ở lobby khách sạn, xem Doraemon bằng tiếng Hindi say mê và thích thú, tay lột những quả quýt nhà vườn thơm lừng, miệng thì chóp chép từng tép quýt ngọt lịm không đâu ngon bằng.

Phòng của chúng tôi nhìn thẳng ra dãy Annapurna lấp ló, đi bộ năm phút thì ra hồ Fewa, hai phút thì ra khu phố đi bộ sầm uất nhất Pokhara, còn gì hơn?

Đến Pokhara đi, ở tại Silver Oaks Inn đi, để thấy từng xu mà chúng tôi đã dùng ở đây mới thật xứng đáng làm sao.

Đến Pokhara đi, ở tại Silver Oaks Inn đi, để nhận ra rằng một khách sạn thật sự thành công là một khách sạn làm xao xuyến lòng người khi đi.

Đến Pokhara đi, ở tại Silver Oaks Inn đi, để thấy cái lạnh những ngày mùa đông xứ núi mới chính là những ngày sưởi ấm trái tim.