Nhiệm vụ của hãng hàng không và đại lý là gì khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy chuyến?
- - Theo hợp đồng vận chuyển máy bay giữa hành khách và hãng hàng không, hãng hàng không phải đảm bảo thực hiện các chuyến bay đúng giờ và ngày. Các hãng hàng không có chính sách bồi thường riêng khi các chuyến bay bị hủy và hõan. Đại lý không có thẩm quyền quyết định bồi thường. Đại lý chỉ hỗ trợ hành khách tốt nhất có thể để mang lại nhiều quyền lợi nhất cho hành khách.
-
- - Hãng hàng không có thể hòan tiền 100% cho hành khách vì các lý do khách quan như thời tiết, thiên tai, an ninh và kỹ thuật.