4. Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác
4.1. Người sử dụng thực hiện Booking thông qua trang web Vivavivu.com, tổng đài của Vivavivu.com hoặc trực tiếp tại văn phòng của Vivavivu.com.
4.2. Người sử dụng đồng ý với các điều khoản của Vivavivu.com từ thời điểm truy cập vào trang web Vivavivu.com.
4.3. Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Vivavivu.com để hoàn thành Booking, Order và Express Purchase bao gồm:
- a. Họ, tên đầy đủ trên giấy tờ tuỳ thân, email và số điện thoại liên lạc.Trong trường hợp người sử dụng mua vé cho người khác thực hiện chuyến bay, người sử dụng cần cung cấp thông tin của hành khách thực hiện chuyến bay bao gồm họ, tên đầy đủ trên giấy tờ tuỳ thân, số điện thoại và email liên lạc của người bay.
- b. Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung hoặc hỗ trợ đặc biệt
- c. Thông tin cần thiết để xuất hoá đơn thuế VAT (nếu cần)
- d. Phương thức thanh toán
4.4. Booking, Order và Express Purchase có thể không được thực hiện nếu người sử dụng cung cấp thiếu một trong 4 thông tin ở mục 4.3.
4.5. Để thực hiện Booking, Order và Express Purchase, ngoài các thông tin ở mục 4.3, người sử dụng được yêu cầu cung cấp thêm các dữ liệu bao gồm:
- a. Điểm khởi hành và điểm đến
- b. Ngày khởi hành và ngày trở về (đối với vé khứ hồi)
- c. Số lượng người bay, bao gồm người lớn (18 – 60 tuổi), người cao tuổi (trên 60 tuổi), trẻ em (2 – 12 tuổi) và trẻ sơ sinh (0 – 2 tuổi)
- d. Yêu cầu chuyến bay bay thẳng hoặc quá cảnh
- e. Sự linh hoạt trong việc lựa chọn ngày khởi hành và ngày quay về
4.6. Người sử dụng cần đảm bảo tính chính xác cho các thông tin được cung cấp theo mục 4.3 và 4.5. Ngoài ra, người sử dụng cần đặc biệt lưu ý đến Tổng giá vé và các chi tiết trong Tổng giá vé như mục 1.8. Tổng giá vé được Vivavivu.com thông báo có thể thay đổi bất cứ lúc nào cho đến thời điểm thanh toán và xuất vé.
4.7. Thời hạn xuất vé cho các Booking và Order được đề ra theo quy định giữ chỗ của các hãng hàng không. Vivavivu.com có nghĩa vụ phải thông báo cho người sử dụng thời hạn xuất vé hoặc thay đổi thời hạn xuất vé bằng email, tin nhắn sms, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng.
4.8. Trong trường hợp Booking và Order có sự thay đổi về Tổng giá vé trước khi tiến hành thanh toán và xuất vé, Vivavivu.com có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức về sự thay đổi. Vivavivu.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có sự thay đổi từ Tổng giá vé do hãng hàng không tăng giá, lỗi hệ thống không kết nối được, tình trạng đặt chỗ thay đổi, hạn xuất vé thay đổi từ hãng hàng không hoặc do Vivavivu.com không thể liên lạc được với người đặt chỗ theo thông tin đã cung cấp. Người sử dụng có thể chấp nhận các phương án sau:
- a. Chấp nhận thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch theo Tổng giá vé mới và thời hạn xuất vé mới
- b. Nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán choVivavivu.com nếu người sử dụng quyết định huỷ Booking hoặc Order theo thông tin tài khoản mà hành khách bay cung cấp hoặc nhận tiền mặt tại văn phòng của Vivavivu.com
- c. Bảo lưu số tiền đã thanh toán tại Vivavivu.com cho đến khi nhân đội ngũ hỗ trợ của Vivavivu.com tìm được hành trình thích hợp nhất với các tiêu chí của hành khách
4.9. Người sử dụng chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu cung cấp các thông tin không chính xác đã đề ra ở mục 4.3 và 4.5. Sau khi hoàn thành Booking hoặc Order, người sử dụng có nhu cầu thay đổi thông tin có nghĩa vụ thông báo cho Vivavivu.com qua email, tin nhắn sms đến số hotline, tổng đài điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng. Trong trường hợp này, Vivaviviu.com không đảm bảo xác nhận về tình trạng đặt chỗ, hành trình đã chọn trước đó và Tổng giá vé như lúc ban đầu. Vivavivu.com có nghĩa vụ thông báo đều người sử dụng nếu có bất kỳ thay đổi nào xảy ra và sẽ không chịu trách nhiệm cho các sự thay đổi do phía người sử dụng.
4.10. Người sử dụng chấp nhận một số giao diện của trang web Vivavivu.com đưa ra trong quá trình đặt Booking, Order và Express Purchase để phục vụ cho các chương trình quảng cáo, tiếp thị và khuyến mại. Người sử dụng có thể tiếp tục xem thông tin hoặc bỏ qua thông tin trong quá trình đặt Booking, Order va Express Purchase trên trang web Vivavivu.com.
4.11. Các thông tin về Booking hoặc Order sau khi hoàn tất sẽ được thông báo đến người sử dụng qua email, tin nhắn sms, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng với các thông tin bao gồm:
- a. Mã đặt chỗ (mã xác nhận)
- b. Ngày hết hạn đặt chỗ (ngày thanh toán)
- c. Tổng giá vé bao gồm giá vé, phí thuế hàng không và phí dịch vụ
- d. Chi tiết hành trình
- e. Chi tiết hành khách do người sử dụng cung cấp
-
f. Các phương thức thanh toán. Nếu hành khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tin dụng, hành khách hoặc người sử dụng phải cung cấp chi tiết thẻ tín dụng bao gồm tên chủ thẻ, số thẻ, CVV hoặc mã 3D do ngân hàng phát hành cung cấp.
- g. Các thông tin khác liên quan đến vé máy bay.
4.12. Bằng việc thực hiện thanh toán cho Booking hoặc Order, người sử dụng đồng ý với điều khoản sử dụng, hiểu và chấp nhận các quy định của Vivavivu.com cũng như các hãng hàng không.
4.13. Booking và Order không phải là vé máy bay và không có giá trị thực hiện chuyến bay. Hành khách phải sử dụng vé điện tử để thực hiện chuyến bay. Vivavivu.com sẽ cung cấp vé điện tử qua email, tin nhắn sms hoặc vé giấy trực tiếp tại văn phòng Vivavivu.com sau khi nhận được thanh toán khớp với số tiến Tổng giá vé được thông báo bởi Vivavivu.com qua email, điện thoại, tin nhắn sms hoặc trực tiếp tại văn phòng và tiến hành xuất vé.
4.14. Tổng giá vé được như mục 1.8 được tính bằg đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng
4.15. Bất kể sự chậm trễ nào trong quá trình thanh toán hoặc Express Purchase từ phía người sử dụng cũng có thể dẫn đến tình trạng không thể thực hiện được Booking, Order và gây trở ngại cho Vivavivu.com trong quá trình xuất vé
4.16. Việc thanh toán một phần của Tổng giá vé đồng nghĩa với việc chưa thanh toán.