*Thông tin công việc
- Tối thiểu tốt nghiệp cao đẳng hoặc tương đương
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm, ưu tiên kinh nghiệm về dịch vụ hàng không
- Có đam mê được làm việc trong lĩnh vực du lịch và kinh doanh trực tuyến.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt bằng các tiếng Anh và tiếng Việt.
- Có kinh nghiệm làm việc nhóm
- Có tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng làm việc theo ca. (08:00hrs– 17:00hrs; 11:00hrs – 20:00hrs).
Công việc chính:
- Xử lý cuộc gọi và đơn hàng (bookings) theo tiêu chuẩn của Vivavivu.
- Tư vấn và giải đáp thông tin về vé máy bay, quy định của hãng hàng không.
- Thực hiện việc xuất vé, đổi vé, dịch vụ bổ sung cho khách (nếu có). Chịu trách nhiệm về vé đã xuất.
- Đáp ứng thông tin liên lạc qua email và điện thoại về yêu cầu của khách hàng sau khi xuất vé
- Chịu trách nhiệm về tổng số booking xuất vé để đánh giá hiệu quả làm việc hàng tháng (Sale Ratio KPI).
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng hoặc chuyển giao đến lãnh đạo cấp cao hơn (nếu có).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Accounting, Customer Relation Team, E-Commerce, Social Media) để mang lại hiệu quả và hình ảnh tốt nhất cho công ty.
Quyền lợi được hưởng:
- Được đào tạo các kĩ năng nghiệp vụ về vé máy bay
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
- BHXH, BHYT theo đúng chế độ của nhà nước
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật
- Lương cơ bản và hoa hồng theo sản phẩm và chỉ tiêu đạt được (chỉ tiêu được giao theo tháng và năm)
---------------------------------------------------------------
Vivavivu - Hệ thống đặt vé máy bay chuyên nghiệp
Hotline đặt vé: 1900 6042
Website: www.vivavivu.com
Email: info@vivavivu.com